飞行器零部件制造商Collins Aerospace CIO：如何打造成功的IT团队

Collins Aerospace的IT领导者强调了对领导力和技能发展的投资——无论是对她自己还是她的团队。

Mona Bates曾三度担任首席信息官，被评为科技界最值得关注的女性高管之一，她以使命驱动的转型方式、对打造屡获殊荣的团队的热情、以及推动业务有意义的变革而闻名。

如今，她在Collins Aerospace正是这样做的，她领导该公司的战略业务部门和职能支持组织的数字化转型。作为数字技术副总裁和首席信息官，Bates的职责包括IT和网络安全各个方面的战略规划和执行。

近日，她分享了她是如何成为一位有效、有影响力的领导者，以及她作为首席影响力官、首席创新官、首席影响官、首席投资官的角色，以及她如何投资于她的公司、她的业务和她的员工。

您的前导师Rebecca Rhoads谈到了您具有把商业案例和愿景呈现在每个人面前的能力。为什么首先要以商业领袖的身份出现，其次才是技术领袖？

作为CIO，这对我们来说是一个很好的机会，可以为企业带来最需要的解决方案，以应对我们面临的最大挑战。我们只要把不同的需求点联系起来，就可以更容易地证明投资的合理性，因为我们不是为了技术而投资，我们投资是为了解决业务问题。如果我们将这些点连接起来并阐明价值，那么证明和推销这个想法和商业案例就会变得更容易一些。

但这并不总是那么容易。在某些情况下，我们需要优先考虑其他投资事项。因此，同样重要的是你要意识到，也许这个想法需要退居次要地位，而另一个优先级更高或价值最高的创意则需要付出代价。这需要持续地进行权衡，我们优先考虑投资以获得最高的结果。

你需要反复地锻炼这种能力。我就被多次拒绝。当这个想法很强大的时候，你必须坚持不懈，如果人们不按照你的方式看待它，也许你没有像你应该的那样清楚地阐明商业案例；所以再试一次。但你也必须明白，什么时候因为其他优先事项，这个想法显得不合理。这是一种权衡，我们每次提出一个好主意时都会有所进步。

您在员工身上进行了哪些投资，让他们为未来做好准备，同时让Collins成为首选的数字雇主？

我的团队有2200多名员工。我们的员工来自全球各地——60%的员工来自美国，40%的员工来自美国以外。我们与企业有密切合作，倾向于将人才部署到大型工厂和制造设施附近，以便为企业提供优质服务。我们通过与运营部门和工程部门以及支持我们业务的价值流领导者合作来实现这一目标。

我深信，如果没有优秀的人才和一支高度敬业、相信使命并清楚了解我们想要实现的目标的统一团队，一切都不可能实现。没有这些，我们就无法成功。随之而来的是投资于员工的责任。我们有一个持久的目标是围绕着吸引、留住和培养人才，多年来这一直在我的目标清单上，每年我们都会根据这一目标制定路线图和计划。

例如，今年我们启动了一项名为“Tech Tracks”的项目，模仿了我们工程部门多年前启动的一个项目。我所在的部门能够加入这个项目的机会非常有限。每年，我们可能会让一两个人加入该项目。但这是一个如此强大的项目，我们说，为什么我们不做一个自己的Tech Track，成为工程类Tech Track的延伸呢？

我们可以提名大约十几位耀眼的明星（也就是我们未来的技术领导者），该计划让他们有机会在日常工作中投入时间发展新的技术技能，让他们有机会从事日常工作中不一定能从事的项目。这也让他们有机会跟随其他技术领导者。在职学习和刻意的知识转移是该计划的一大特点，源于我们所谓的“让我们开始我们自己的事业”。让我们找到新的、创造性的方式来投资和帮助发展我们的员工。

我们还重点打造了Fellows计划。当我来到Collins的时候，我们只有一位研究员，多年来他一直努力为这个项目注入更多的活力，我想，为什么不呢？这怎么能不是重点呢？数字作为一项技术功能，需要更积极地参与Fellow计划。因此，我们再次与工程副总裁展开合作。去年，我们又有四名研究员从计划中毕业，人才储备很充足。

培养技术领导者和未来的人才领导者是非常重要的。

您一直是多元化、公平和包容的坚定倡导者。请告诉我们，DEI是如何融入您的人才战略中的。

这是另一个让我非常兴奋的人才投资例子。我来到Collins的时候成立了DE&I委员会。当时有四个委员会，与我刚才谈到的人才目标非常一致。其中一个委员会专注于吸引人才。在人力资源和其他部门的支持下，过去几年中我们聘请了很多人。他们确实帮助我们吸引了最优秀的人才，他们多元化且积极参与。

我们有一个委员会负责发展，另一个负责留任。我们还有一个委员会专注于数字领域的女性。为此，我们从其他委员会中吸取了所有这些重大举措，将女性群体作为目标，以确保她们得到我们需要的支持和机会。

DE&I委员会在这里并不是一个独立的组织。它是嵌入的，是我们实现人才目标的关键推动因素。通过这种方式，我们也能产生不同的想法。我们举办有机的活动，让员工保持参与和联系。所以这绝对是一个很强大的组织。

我看到您的另外一个领导角色是“首席利益官”。您经常从团队中学习，真正关心他人。有意这样做，对您作为领导者来说会有哪些帮助？

我这样做是有意的，因为你必须注意自己。当我参加会议时，经常会上台讲话。但我试着深思熟虑，倾听，提出问题，以此作为一种学习的方式。我对学习真的很感兴趣。我周围都是才华横溢的人，他们比我聪明得多。在我看来，我的工作就是整合所有这些知识和智慧，创造出比任何个人都更伟大的东西。

两周后，我将前往爱荷华州锡达拉皮兹，我安排了几个小时AI实验室，这样我就可以深入了解这项技术，了解团队在做什么。因为有时，我们只是从表面上看问题，深入理解这一点很重要。我会像学生一样坐在那里，他们会教我。

我喜欢这样做，我觉得我们不可能成为房间里最聪明的人。我们必须给别人一个机会。事实上，我们有很多机会向我们的团队学习。

您还做了什么来投资自己，让自己保持相关性、活力和兴奋，这样您就可以激励员工去努力工作了？

学习肯定是其中之一。我把每次会议都看作是一个学习机会。如果我们坐在高管领导团队会议上，我的同事们正在推销他们的策略、他们的运营评论，不管是什么，这对我来说都是一个扩展我对业务和所有讨论事项相关知识的机会。

我很愿意从其他同行CIO那里学习经验。我有很多书，但说实话，我没有时间从头到尾读完一本书。我会先看摘要，弄清楚这本书的内容，然后，如果它足够有趣，我就会花时间阅读。

除了学习，我还投资于我的心理健康，会坚持跑步。即使只有30分钟的时间，我也会系好鞋带跑一会儿，这对我的身体和精神都有很大的帮助，非常重要。

今天我要还和大家分享一件很酷的事情。我们有一个叫Accumulator的项目，是由DE&I委员会赞助的。这是一个每年两次的活动，我们会设定一个里程目标，然后让人们报名，我们有一个应用可以跟踪人们跑了多少英里，无论是跑步、散步、用椭圆机还是其他什么。对于这次活动，我们的目标是15000英里，我们有300人报名，这是激励组织并专注于身心健康的一个好方法。