西班牙跨国企业Persán CIO：我们利用工业5.0管理组织资产

西班牙跨国公司Persán拥有2000多名员工，2022财年的年营业额达到6.65亿欧元，80多年来一直致力于开发、制造和营销家庭和个人护理产品。Persán公司有着塞维利亚的根源和家族企业的基因，产品主要销往整个欧洲，同时也销往美国、非洲和大洋洲。

Persán公司的国际化计划从2005年开始，但直到2019年公司的数字化转型进程才开始实施，法国和波兰的工厂也被合并。Persán公司首席信息官Jesús Cabet表示：“当我们通过三大业务线从自有品牌支持的业务模式转向国际模式时，我们的扩张过程就开始了：自有品牌（Flota、San或者Puntomatic）、MDD分销品牌、来自第三方的合同制造业务或者是为知名品牌代为生产。”

“十个亿”项目

2021年，Persán公司的法国工厂成立，2023年波兰新工厂启动，一项名为“十个亿”的雄心勃勃的转型项目开始启动，项目目标是最终达到10亿欧元营业额，并作为彻底转型的一个催化剂，将该组织转变为拥有多工厂、多产品和多客户生产流程的、独特的跨国企业。Cabet表示：“这样一来，公司就有能力在世界任何地方销售并在任何工厂生产任何产品，从而获得竞争优势。”

自2021年加入公司以来，Cabet很清楚，要引领这一过程，在谈论数字化转型之前必须先讨论更广泛的转型。“如果一家企业不改变人员和流程，就无法对其进行数字化转型。”像Persán这样的全球性组织面临的一个巨大挑战是，技术领域的变革需要公司从思维模式上不断发展。“要遵循全球战略，其中流程更加横向，同时采用全球最佳实践和指标为整个组织提供信息。”

这个新项目中，首批启动的项目之一是数字化工作场所，也就是为位于任何地理位置的所有员工提供一个共同的工作环境，其中信息的访问速度、移动性和协作将在虚拟实时中得到增强。“云解决方案的使用——通过全球合作伙伴和供应商提供的、非常横向的解决方案——使我们能够达到这一目标。”

例如，通过移动优先型解决方案，“十个亿”项目让员工可以随时随地通过移动或桌面设备访问公司系统。“在这种模式下，所有文档管理、通信管理和公司协作都发生了根本性的变化。”

从那时起，其他转型项目就开始启动了，例如Persán Rapid App Development，该项目允许通过全球平台快速开发，几乎使用的都是低代码，让Cabet和他的团队能够以简单快速的方式满足横向流程的许多需求。然后是Persán Data Factory，涵盖了Persán的数据驱动战略和人工智能战略。

为了使这一切取得成功，有必要与监管这一切的人建立全球性的、稳健的流程。Cabet表示：“仅靠技术无法建立一家数据驱动型企业。你必须确保流程是横向的，各个领域是协同工作的，所有团队都在共同的治理模型下运作。没有流程的技术没有多大价值。”

CIO转型的挑战

对于Cabet来说，公司转型的主要挑战集中在人的身上。他说：“多年来，技术已经超越了组织结构的变化速度，不再成为组织转型的障碍。多年前，技术可能是缺失的，或者不适应组织的特殊性，而现在恰恰相反。组织必须在技术的使用和发展方面接受培训和进行更新。”

此外他补充说，随着云和SaaS解决方案的发展，所有技术都适用于任何类型的公司，因此每个人都能够使用那些多年前无法想象的技术。因此，数字化转型的主要挑战在于更新HR方法。他说：“为了拥抱转型，技术模型必须得到流程和所有人的支持。神奇之处在于，能够在最先进的技术和组织重视的每个专业领域之间建立共生关系，通过以人为主导，而且不是以流程为主导，你可以做到更多的事情。”

在这个背景下，CIO的作用就显得至关重要了。Cabet表示，当前CIO的职责远远超出了技术的范畴。他说：“我们必须通过对业务的理解来成为流程的推动者，我必须帮助组织提高各个领域的绩效，技术虽然是基础性的，但却是转型过程的最后一部分。我必须投入尽可能多的时间来了解技术的演变以及在Persán公司的适应性，以及一系列活动，这些活动使我能够将自己置于组织不同领域的立场上，将他们向我传达的需求转化为技术和流程，了解我们要去哪里，以及技术将如何伴我们同行。”

工业5.0

数十年来制造系统的数字化催生了至今仍然有效的工业4.0概念，通过连接和数据分析克服各种制造挑战，帮助企业获得竞争优势。简而言之，就是工业与IT融合打造智能工厂的制造模式。然而，这一概念最近发生了演变，催生了工业5.0，主要新颖之处在于将可持续性、弹性和人类作为核心要素。

尽管工业5.0仍处于起步阶段，但代表了管理资产、人力资源、人才和其他变量非常明显的演变。Persán在将新工厂按照跨国模式合并之后，目前正在实施多个项目，这些项目属于工业4.0和5.0概念的一部分，可持续发展、人才管理和弹性被认为是自动化、机器人技术、大数据以及AI项目的基本要素。他说：“这对企业的未来至关重要，这些全球项目帮助我们对所有资产进行一体化的管理。”

对于Cabet来说，工业5.0转型项目并不简单，也不是短期的，因此必须得到管理层的坚定承诺和战术团队的明确支持。因此，Persán公司正处于工业5.0的全球框架中，其中有先进计划来改造工厂本身，使公司走向即插即用模式，或建立标准框架来集成工厂，从而以相同的标准和流程来管理和运营工厂。

其中，包括通过AI模型改进质量控制，使Cabet能够预测生产线的行为，微调质量控制，再加上有关生产过程的预测信息，从而通过额外信息丰富了控制措施。

这方面会直接改善产品质量和上市时间，大幅提高具有更高附加值的流程的执行力。此外，此类使用AI的预测模型让Persán能够加速每种产品中配方的验证和分析。

通过数据达成共识

从运营角度管理Persán及其生产流程，并发展为预测性和规范性模式，是Persán面临的巨大挑战之一。使用数据分析，了解实时发生的情况，提取数据，然后与其他系统混合以进行预测分析，这已经成为Persán的一项战略要务。

Cabet认为，当前工业行业最重要的加速器之一是消除IT和OT之间的障碍。“我们必须融合这两者，让优秀的OT合作伙伴与优秀的IT合作伙伴共存，让解决方案的范围不断扩大。”

对他来说，Persán取得了一项成就是消除了公司自身生产和管理系统之间的分界线。他说：“能够整合组织的所有知识代表着一种竞争优势，这使我们不仅可以使用数据回顾过去，而且可以通过应用AI模型来预测和规划行动，从而在决策中取得领先。”