“海汽e行”智慧交通综合出行平台

整合多种出行方式服务，推动出行服务全过程数字化

海汽集团是全国唯一一家具有全省性客运网络的道路运输企业，是全国道路运输50强企业和交通运输百强企业。海汽集团以“构建新型数智交通综合运输体系”为目标，以提高旅客出行体验为切入点，整合多种出行方式服务，推动出行服务全过程数字化。针对海南自贸港的个性化、多样化出行需求，建设集汽车票、定制客运、城际接送、城乡公交、机场专线、自驾租包车等多种出行业态一体的“海汽e行”智慧交通综合出行平台。

多步走，推进数字化转型

（1）数字基础设备设施建设

2017海汽集团启动了新一代的智能模块化数据中心机房建设，经过近几年的持续投入建设，为海汽集团信息化建设打造了坚实的硬件基础。

（2） 建立数字化运营中台

运营中台全面覆盖集团本部以及下属单位，基于运营中台扩展各业务管理子系统，包含：合规法务、资产运营、智慧党建、督察督办、人力资源、商业商铺、工程项目，在OA中实现统一门户管理，并对接各业务系统，利用Bl分析，将业务运营情况可视化，辅助领导层对业务进行决策。

（3） 打造一站式出行平台

进一步利用移动互联网、云技术，改变传统出行方式，以乘车码、电子车票、电子发票为连接器，将离散出行系统向一体化综合出行平台转化，整合各种交通出行模式。

在统一的服务体系中，使用统一的数字交互界面来管理与出行相关的服务，以出行者为核心进行资源动态配置，推动行出行网络与生活网络进行数字化场景融合交互，实现交通数字出行的一张网、一码通、一票通，提供多模式交通组合、门到门、无缝衔接的高品质出行服务。增加校车、租包车、城乡公交、旅游等平台，同时通过数字化技术获取、管理和分析业务数据，重点包括：上下站点、线路、价格、调度、订单、车辆、驾驶员、财务结算、乘客信息、服务评价等，通过综合性、多维度的数据分析，让业务部门能第一时间掌握真实的业务进展，第一时间开展业务管理；公司领导第一时间掌握业务运营情况，同时运用数据中台数据钻取服务，能够层层下钻使得传统纸面报表变成实时、可视化的业务场景，应用数字化技术提高决策的质量。

（4） 完善业务系统，促进业财融合

按照集约建设、规范运行、标准统一、共享兼容原则，开发完善业务系统，加强业务和财务信息集成、共享、协同，提高财务信息质星和财务晌应速度，全程参与业务发展。

（5） 搭建充电运营管理平台

建设“海汽充电服务运营管理平台”，实现对自建场站的充电桩、第三方公共充电站等充电桩进行统一运营管理，实现集团能源供给的统一管理、统一经营、客户营销，针对车辆充电过程通过“平台＋硬件”的主动安全防控、大数据数据分析体系等多种策略进行充电安全地管控，为公司充电服务网络建设提供平台支撑。

（6） 进一步提升车站智能化

新增车辆自助报班机，实现驾驶员自助报班、将车辆行驶证、驾驶员驾驶证、营运证等相关证件通过自助报班人脸识别功能，自动审核，使“人、证、车”合一达到更智能的监管，并实现驾驶员自助打单，减少人工审核。探索“无人值守”车站的建设，提高生产效率、实现降本增效。

（7） 筑牢信息安全

加强平台、系统、数据等安全管理，提升海汽集团信息安全防护水平。建设上网行为管理平台、零信任综合网关、天擎终端安全管理系统及网络安全态势感知系统等，提升数据安全，推动实现网络信息安全态势感知和安全屏障全覆盖。

建设“数据中台”、“业务中台”、“运营中台”

2021年，海汽集团启动数字化转型方案，全力打造基于中台的新型IT架构模式的数字化平台，根据集团规划，中台建设分为“数据中台”、“业务中台”、“运营中台”:

（1） “数据中台”，将覆盖集团及下属单位的生产、业务、财务和行政办公的所有业务数据、订单数据、客户数据、财务数据等等都在数据中台汇集和存储，实现数据的集中管理，为决策分析、运营管理提供数据服务，是实现数字化运营的基础平台。