CIO充当赋能者：构建创新合作伙伴生态系统

关于CIO角色的未来引发了激烈的争论，但有一点是明确的：数字化领导者想要取得成功，就必须超越防火墙与厂商合作伙伴、初创公司和其他组织构成的生态系统建立连接，以确保企业蓬勃发展。

这一转变的原因很简单：虽然CIO可以召集内部IT专业人员组建一直才华横溢的团队，以提供业务解决方案，但不能指望技术部门在快速发展的数字时代中实现所需的每一项创新。相反，许多CIO正在摆脱“不是在这发明的”综合症，转向拥抱各种合作伙伴关系，旨在把IT转变为业务创新的推动者。

布里斯托大学（University of Bristol）首席数字信息官Keith Woolley表示，对于那些寻求实现这一转变的人来说，起点就是要充分掌握组织的能力，深入了解企业需要实现的目标，而这需要不断努力并且超越IT的范畴。

他说：“如果你不懂商业、财务、人力资源和审计，那么就不要成为CIO，因为我的工作就是涵盖了所有这些事情。我想说，我的最后一个角色才是技术专家。我和高管的对话不是关于技术的，而是关于我们如何为别人赋能的。”

无论是谈论数据在研究过程中的使用方式，还是数字化将如何改变大学的角色，Woolley都会深入倾听业务的声音，努力帮助找到重大问题的答案。他说：“成为这种赋能者与只考虑要使用什么技术系统来提供桌面的人，这两者之间是有很大区别的。”

招聘公司Nash Squared的首席执行官Bev White表示，好消息是，企业的其他部门已经开始意识到高效CIO可以带来的诸多好处。她的公司最近发布了数字领导力报告显示，超过三分之二（69%）的全球技术领导者是运营委员会或执行管理团队的成员。

经过多年努力（有时是失败的）让C级高管相信IT领导力的关键作用，如今CIO被视为与一些同级高管例如CFO和COO之间是平等的。White表示，CIO地位的提升也带来了令人兴奋的机会。

“我认为CIO的角色正在发生巨大变化，而且是朝着好的方向。成为技术和业务之间的桥梁是至关重要的，尤其是现在，当CEO问‘我们在生成式AI方面正在做什么？我们在网络安全方面正在做什么？我们在业务转型方面正在做什么？’”

White表示，成为赋能者也不是一个简单的角色。CIO对各种变化以及市场上广泛的IT系统和服务要保持好奇心，这一点至关重要。但更重要的是，要有能力把创新想法带入董事会，并阐明这些想法将如何帮助组织克服各种挑战。

她说：“成为技术和业务之间的门户，这一点变得从未如此重要。我认为与厂商建立良好的关系是关键，这样你才能走在潮流前沿，你的董事会也可以提前了解那些即将出现的趋势。我认为现代CIO必须是一位强有力的企业顾问。”

伙伴关系的力量

保险公司Hastings Direct的首席信息官Sasha Jory认为，有效的合作伙伴关系对于她的IT团队来说是至关重要的。“我指的是合作伙伴关系，而不是厂商关系，我们专注于建立深厚的合作关系。因此，我们与Snowflake、微软、安永和Guidewire都有合作。”

这些企业都是Hastings公司核心的技术和系统集成商，IT组织与这些企业合作以确保技术得到有效利用。最重要的是，Jory会告诉她的团队寻求帮助是件好事。他们向这些合作伙伴寻求支持，但她也希望厂商能够挑战IT团队先入为主的想法。

她说：“没有人是一切都懂的，随着技术的不断发展，我们意识到，作为一个相对规模较小的组织——我们只有4000名员工——我们永远无法涉足所有内容，无法拥有完成所有事情的技能。因此，合作并建立密切的关系，在这种关系中倾听、学习和理解，这对成功是至关重要的。”

这一观点和汽车专业公司Holman的首席信息官Jarrod Phipps不谋而合，他表示，明智的CIO会专注于开发出色的前端体验。他表示，这个趋势将在未来十年内持续增长，因此他建议下一代IT领导者要优先考虑扩展潜在的合作伙伴生态系统。

他说：“要走出办公室，去和客户交谈，去和员工、同事、组织外的领导者交谈——走出去与人们交谈。走出你的舒适区，接受你并不是一切都了解的事实，这没关系的。建立全面的视角，从别人的错误和成功中学习经验。”

Nash Squared公司的White表示，这些知识构建活动的一个重要洞察力来源就是初创公司。虽然这些新兴公司的规模可能不及企业同行，但数字化领导者可以从小型公司身上学到很多东西。

她说：“科技现在是一个令人兴奋的领域，小型公司有很多令人难以置信的想法，你可以将这些想法带入你的业务中并激发新的服务，这会是很棒的。你可以与这些公司展开合作，取得令人难以置信的成果。”

拥抱前沿

百事公司的情况当然也是如此，这家饮料巨头与众多初创公司合作，在可持续发展等重要领域取得了巨大的成果。迄今为止，百事公司已经在200多个国家或地区有30多家初创公司合作伙伴。

以百事公司和科技公司WINT之间的合作为例，WINT公司利用人工智能来防止百事公司工厂漏水的问题。据估计，这个系统每年可减少25%的用水量。在土耳其，百事可乐、Pulse Industrial和BrenPower正在展开合作，通过人工智能系统监控和检测工厂蒸汽疏水阀的故障。

百事公司还与UBQ Materials合作，将未分类的家庭垃圾转化为用于产品展示架的生物基热塑性塑料。百事公司欧洲高级副总裁、首席信息官Nigel Richardson表示，在这个看似不断变化的时代，像这样的大公司可以从广泛的合作伙伴生态系统中学到很多东西。

“过去几年已经证明，历史不再能很好地预测未来，目前，我们的行业和运营环境正在快速发生变化。曾经出现在科幻小说中的技术正在变成现实，重塑着我们生活和工作方式的一切。”

Richardson表示，百事公司过去几年所采取的应对措施就是直面这些现实，将品牌和规模作为推动良好发展和增长的力量。他说：“我们不断地推动自己去看看其他领先的公司、厂商、行业、甚至是全世界，以获得灵感，看看我们可以从中学习和运用什么。”

奥迪公司的情况也是类似的，这家汽车巨头建立了一个Production Lab生产实验室，以寻找有助于提高公司工厂效率和质量的创新技术。这个实验室成立于2012年，旨在测试那些尚未在生产过程中使用的技术是否具有大规模采用的潜力。

奥迪生产实验室负责人Henning Löser表示：“我们的角色是尝试找出现有的技术，目前我们正在从内燃机汽车转向电池电动汽车。这种转变是具有挑战性的，因为我们正在开发生产这些电动汽车的新技术，但这也是一个很好的机会，因为我们正在改变我们的生产线。”

Löser表示，他们正在使用VMware超融合云平台在实验室条件下测试各种技术，例如VR头戴设备以及大规模生产系统。他说：“我们是做技术的，我们可以尝试新的技术，从而找出有用的东西。”

回到布里斯托大学，Wooley表示，布里斯托大学也为创新投入了大量资源。与初创公司合作，这不仅仅是引进外部专业知识的问题。该大学还通过一项名为Engine Shed的专业计划帮助培养人才，该计划始于2013年与布里斯托尔市议会之间的合作。该计划设有会员休息室、五间会议室、四个活动空间、三个联合办公空间和18个办公室，每年有超过30000人使用这些空间进行联系、协作和创新。Wooley表示，这个计划的目的是让人们聚集在一起。

“我们在这里为我们孵化的公司提供支持”，他还补充说，该计划想要成为“孵化器中的孵化器”。

“我们不断地寻求创新，思考如何帮助其他人创造产品并将其推向市场。我真的很自豪我们能做出改变。”

Wooley鼓励其他CIO也思考如何培育创新网络：“除非你了解市场的走向，否则你如何确定你是否正在实施正确的技术来实现业务所需的变革？”

作为布里斯托大学执行委员会的成员，Wooley和他的C级高管同事一起思考技术如何帮助该大学实现目标并为学者和学生提供更好的体验。他表示，对业务领导力的关注，定义了赋能型CIO的成功与否。

他说：“IT领导者这个角色是我领导和支持的一项日常工作，但作为一名高管，我必须了解技术应该如何融入更广泛的组织战略中，我认为那些无法成为业务推动者的CIO很快就会被社会淘汰。”