在亚马逊云科技上，冠闵信息要比客户需求快半步 原创

云计算20年，企业已经进入全面上云的阶段，顺利“上云”仅仅靠企业和云厂商还远远不够的，企业上云一方面要对行业有深度的了解，一方面上云后需要进行大量的管理服务，云服务管理提供商（Cloud MSP）就正好起到了这样的中间角色。

2017年，Gartner首次发布了公共云基础设施托管服务提供商年度魔力象限，伴随企业上云的发展，MSP也经历了多个发展阶段，向着云原生、智能化方向迈进。

冠闵信息从成立第一天，就把自己定位成为一个专业的公有云增值服务提供方，所以从第一天起，冠闵信息与亚马逊云科技就成为了合作伙伴。

“我们希望从开始就可以站在巨人的肩膀上，为客户提供更好的服务。”上海冠闵信息科技有限公司创始人兼首席执行官颜伟志说，冠闵信息从亚马逊云科技身上学到很多世界领先、先进的技能和知识，不管是技术、服务还是整个服务框架、服务流程，为企业客户提供更完善的服务和云上的服务。

上海冠闵信息科技有限公司创始人兼首席执行官颜伟志

让每一个客户都能有“Silver Lining”

成立于2014年的上海冠闵信息科技有限公司（Silver Lining）是专注云原生开发和云管理服务的提供商，其具备全球一致的高标准托管服务能力及丰富的实践经验，精准了解中国本地企业客户的需求，并透过专业服务团队以及自主开发的云管平合：御云者（CloudEasy）和FinOps工具：eBilling，持续将专业优质的云上服务着惠到国内广大的企业客户。

冠闵信息的英文名字Silver Lining是取自谚语“Every Cloud Has a Silver Lining”，这句话的含义是守得云开见月明。这也冠闵信息创立的愿景，希望每一个云计算客户背后都有Silver Lining，都有冠闵信息提供支持。

最早冠闵信息在服务客户时，业界还没有对MSP有很清晰的定义，所以冠闵信息一直高度关注在客户需求。9年间颜伟志看到，企业上云仍是主流，其中关键在于云上精益管理/运营。而且MSP不是代理商，是客户可信的技术伙伴，MSP的趋势是利用各种工具持续交付高度自动化的服务。

冠闵信息将自己定位为云上增值服务提供商，服务覆盖了架构设计、部署实施、安全合规咨询、账单管理、成本优化以及7×24小时运维等。颜伟志认为，亚马逊云科技要比客户快几步，他们的服务能力也要比客户需求快半步，利用亚马逊云科技产生创造好的产品、服务、框架、方法论，延伸到每个客户最后一步需求上面去解决它、满足它。。

冠闵信息选择与亚马逊云科技合作主要有四大原因，第一，全球云计算巨头：行业领先的技术服务和完善的培训、认证体系，将高质量IT服务标准化，帮助冠闵培养人才，为冠闵提前战略布局提供依据；第二，创新文化：通过效法亚马逊云科技的创新文化，将其融入到初创企业的精神里，加速冠闵发展；第三，完善的激励机制：通过提供技术、营销和资金资源，帮助拓展云上商机，扩大客户群体，同时提高冠闵知名度；第四，销售和市场机会：包括亚马逊云科技客户的推荐和介绍，以及与其他合作伙伴的合作和联动。

2017年3月，冠闵信息成为大陆地区首家、大中华区第二家通过亚马逊云科技托管服务提供商（MSP）认证的合作伙伴，并且至今已连续7年获得这项认证。“亚马逊云科技MSP认证是我见过所有的资质跟考核认证里面含金量最高、最复杂、最严苛、最难通过的一个审核，备受行业高度认可。”颜伟志说。

赋能与共创的良性循环

亚马逊云科技一直在为冠闵信息进行技术赋能，冠闵信息至今已获得亚马逊云科技迁移、数字化客户体验、云管理工具和安全等4项能力认证，以及近百张技术人员证书。亚马逊云科技MSP认证采用全球统一的标准，通过提升合作伙伴的技术能力和服务流程规范等，帮助合作伙伴全方位达到全球一致的托管服务水平。

冠闵信息也与亚马逊云科技共创解决方案，利用全托管日志与搜索服务Amazon OpenSearch Service推出集中日志解决方案。作为综合日志管理和分析解决方案，能够同时高效完成日志摄取、处理和可视化，帮助客户不仅满足信息安全等级保护审核中关于日志集中收集和审计的要求，还可从日志中获取业务洞察力，并通过数据支持业务决策；此外，通过监控应用程序和云基础架构日志，提高工作负载的可观察性，实现更好地业务稳定性。

颜伟志说，集中日志解决方案面向客户在工具部分是完全免费的，而且其可以更加适配云上所有资源的日志收集和处理。

文化理念上，冠闵信息“顾客至尚”的客户服务也是向亚马逊云科技学习。颜伟志认为，他们必须要有这样的血液，才能推动内部的演进和前进。

而且亚马逊云科技在业务上提供很多资源支持，包括迁移加速计划、创新沙盒计划、市场发展基金、概念认证基金，以及线上线下会议活动等。

在合作的几年中冠闵信息已经有超过150家企业客户，覆盖超过十个行业，包括制造、零售快消、医药、汽车、物流、金融、新能源及地产等。

电商的发展和全球疫情大流行对线下店铺的经营带来了全新挑战，让顾客随时随地的体验和购买产品成为博柏利(Burberry)数字化转型的重点关注目标。冠闵信息帮助其在亚马逊云科技上打造以官网和小程序为入口的虚拟店铺，向消费者提供沉浸式的购物体验，上线后的1个月内超1万次访问。

同时通过WebAR/WebVR技术模拟试穿、试戴、试妆、试包等一系列购物过程，消费者无须下载APP便可720度浏览产品模型，增强用户体验。AR试鞋产生的复购率提升18%，鞋子退货率下降20%。

冠闵信息未来在技术上将更多采用亚马逊云科技数据分析和AI/ML服务；在能力上拓展安全托管、AIGC、基础设施即代码 (lag)和FinOps，构建网络+安全一体化解决方案，加入”可持续发展合作伙伴计划”；行业拓展智能汽车，生物医药和先进制造的数字化与智能化业务场景；在跨国企业和出海企业中拓展更多新客户。