印度媒体集团ABP CTO：引领新闻媒体的数字化转型

对于一个国家来说，没有什么机构比出色且公正的媒体机构更重要了。ABP Private Limited 总部位于印度加尔各答，是一家通过各种平台向数百万印度公民提供新闻的组织。这家媒体集团在2022年迎来了一百周年纪念。

Subhamoy Chakraborti是ABP Private Limited的首席技术官，主要是在其职责范围内引领技术的进步。目前，这家媒体公司共出版了两份日报、五本杂志、多个数字频道和门户网站，运营着电子商务平台、入学相关门户网站和一家无线电企业。他的职责涵盖整个IT领域，包括IT基础设施和网络、安全、SAP、业务应用、数据分析和数字化。

在过去的4年中，他负责指导整个组织进行数字化转型，近日他分享了对数字化旅程、云计算和人工智能等新兴技术的观点，以及他对未来独立新闻业的看法。

问：您在这个行业有怎样的经历？您认为您最大的职业成就是什么？

Chakraborti：总的来说，我的职业生涯已经有20年了。从印度统计学院获得硕士学位之后，我在Cognizant开始了我的职业生涯。经过短暂的工作之后，我加入了Oracle India担任产品工程师，负责Oracle Apps的技术堆栈。然后，我加入Wipro Technologies，在那里我有幸为摩托罗拉、东芝、微软、富士通、思科等领先OEM厂商从事产品开发工作。在Wipro度过了一段非常愉快的时光后，我加入了Magma Fincorp（现为Poonawala Fincorp），负责NBFC业务流程的数字化转型。我们开发了销售、收款、运营、信贷等多种产品，运用于人力资源、财务和其他领域。

过去四年，我一直在ABP工作，负责整个技术领域。我很幸运，能够在ABP正在进行数字化转型之际加入了ABP，我的团队在客户和员工体验数字化方面发挥着重要作用，我们致力于打造更好的员工体验，并在B2C领域推出多种产品。

我坚信“最伟大的成就”尚未到来，尤其是当你在技术领域工作时。不断变化的形势让我很兴奋地去做一些比我迄今为止所取得的成就更好的事情。

问：ABP面临哪些独特的数据和网络安全挑战？您如何利用云和人工智能等技术来应对这些挑战，并提高公司内部的覆盖范围、透明度和运营效率？

Chakraborti：近年来，网络安全的攻击面一直在以惊人的速度扩大。因此，新技术和新产品也在迅速发展。传统的周边安全并不是唯一的保护措施，因为用户常常是在办公室外办公的，这推动了端点安全技术的快速发展，主要变化之一就是从基于签名的保护，转向基于行为的机器学习相关解决方案。我们正在采取这种方法，因为安全对我们来说是至关重要的。我们还在平台端使用人工智能来为读者提供更好的推荐，这在母语领域通常具有挑战性，但我们正在这方面取得进展。

在采用云的方面，我们有明确的原则。对于具有可预测增长和已知时间范围的稳定工作负载来说，我们通常是选择本地环境。但是，当我们需要优先考虑敏捷性和上市速度以及不可预测的工作负载时，特别是对于B2C新产品来说，我们会选择云。因此，我们是采用了混合的方法来平衡敏捷性和成本。

问：当您回顾在ABP的岁月时，您必须做出的最艰难的决定是什么？您是如何做出的？

Chakraborti：技术团队每天都要做出艰难的决定。面对多种选择做出战略决策，这促使我们做出最合适的选择，同时优先考虑组织及其未来的发展。例如：

• 当谈到方法的选择时，我们经常会面临“是自己构建还是购买”的决定——我们应该内部构建还是应该去购买产品呢？我们会根据具体情况，尽力做出最好的决定。
• 如果我们选择购买产品，在类似的OEM厂商之间进行选择，可能很令人困惑的。虽然我们会保持公正，但在许多情况下要做出选择并不容易，因为有时提供的产品几乎是差不多的。
• 变革管理是最棘手的任务之一。技术团队通常会推动大多数组织的变革，但他们本身可能有一定的变革惯性。例如，当用户采用一种产品或一种实践多年时间，那么逐步淘汰它们就会变得很困难，因为这不仅会涉及技术方面的考虑，还涉及我们中的一些人对现有设置在情感上的依恋。

作为一名技术领导者，我非常喜欢这部分工作，并且根本不认为这是一个艰难的决定，这就是这份工作最有趣的地方。

问：您如何培养员工的创新和实验文化？

Chakraborti：重要的是要培养一种文化氛围，在这种文化下，员工是具有创新精神、实验精神、能适应新技术的、同时保持基础稳定的文化。在ABP，整个组织是鼓励创新的。为了实现这一目标，我们正在推动一系列举措。

在组织层面，我们每年都会举办创新竞赛，员工提交创新想法，由高管层进行评估。我们不仅会奖励最好的想法，还会将其付诸实施并向所有人展示成果。

我们还通过我们的领导力活动平台Infocom举办多项活动，该平台已经创立有22年了，我们还会邀请技术专家和商业专家来到这个平台，丰富我们的思想。

在技术部门层面，我们今年启动了一个新项目。我们意识到，想法是没有最后期限的。想法会在最奇怪的时间出现，在茶歇期间或在友好讨论期间，而当我们需要更深入地研究的时候，反而会忘了这些想法。为了克服这个问题，我们推出了一个协作平台，员工可以在其中记录他们的各种想法并与同事交流以便开发这些想法。

创建构思文化是一个难题。对此没有灵丹妙药。只有实验才能帮助强化这种文化。

问：您认为对于一名成功的CTO来说，最重要的三个品质是什么？

Chakraborti：我认为战略思维是CIO/CTO最重要的品质之一。人们很容易陷入眼前的问题而失去对长期愿景的关注。除非我们把注意力集中在大局上，否则可能会导致过多的活动毫无结果。

在当今世界，CIO/CTO应该对业务格局有广泛的了解，对颠覆性技术有深入的了解，尤其是在数字方面。我的背景可能会导致我存有偏见，但我相信在技能水平上，具有产品工程背景的人更适合应对这种不断变化的环境。那些拥有产品构建经验的人，将在未来的角色中获得优势。未来，跨多个领域的接触也将至关重要，因为这将带来由外而内的视角，而不是陷入遗留问题的泥潭之中。

有效的沟通是CIO/CTO的另一个重要品质，因为他们需要与各种利益相关者进行互动，其中包括高管层、供应商和团队。每一次这样的互动都需要不同的方法。为了取得成功，CTO的愿景能够被利益相关者接受是非常重要的，良好的沟通技巧无疑有助于实现这一目标。

问：Deepfake、人工智能冒充真人、重复声音等新兴趋势是否让您感到担心？整个社会应该如何准备应对这些现代挑战？

Chakraborti：当然，这是令人感到担忧的。

有时，人工智能生成的内容可能是很有趣的或者具有教育意义的，例如AI生成了一个比尔·盖茨和柏拉图之间有关于AI的病毒式对话视频，像这样的教育内容通过创造人们在现实中不会遇到的体验来激发人们的想象力。

然而，监管对于遏制这项技术的滥用也是至关重要的。据我们所知，一些国家现在正在积极讨论这方面的问题，以评估可以通过哪些法规来限制AI生成内容被滥用。

确保透明度和信任很重要，尤其是在Deepfake或者AI生成视频的情况下。例如，当报纸或杂志刊登有代表性的照片时，仍然会明确指出这不是真实的图像。有一种想法是，使用类似的易于识别的指示符，就像是在AI生成的内容上贴上邮票或徽标，以表明它不是真实的视频。不遵守此类标签规定应该受到适当的处罚。

这是一个不断发展的领域。作为公民，我们应该关注并审查可以制定哪些法规来减轻该技术带来的潜在风险。

问：在您看来，可以通过哪些方式来支持更加民主化的新闻业？

Chakraborti：确保记者能够在现场获取新闻并以最有效和安全的方式将数据传回新闻编辑室，这是非常重要的。虽然最后一英里的挑战正在缓解，但安全担忧却在增加。技术团队应该致力于创造一个能够改善这些体验的环境。