博通CTO&CSO：成功迁移到云端就是要改变企业文化和采用FinOps模式

迁移到云端的企业通常会发现自己正处于迁移中点附近的十字路口：支出超出他们的预期，而退出却未达他们的预期。

这通常是因为他们的IT组织还不具备利用云所必需的文化、思维方式和技能。

Andy Nallappan本人在IT领域已经有很长的职业生涯，包括担任过CIO职位，但他目前在博通（Broadcom）公司的工作是管理公司的外部云平台、DevOps和跨多个软件部门的SaaS运营。这个过程中，他在关于如何在云中取得成功方面，积累了深厚的专业知识。

Nallappan在采访中，就动态云架构、云成本控制、发展云意识文化、以及为什么在授予工程师对其云资产的所有权时赋予他们财务目标是有意义的，进行了很多分享。

问：自2016年加入Broadcom以来，您先后担任过CIO、CTO和软件业务运营负责人，现在是CTO、CISO以及软件工程和运营负责人。您的角色是如何沿着这条轨迹发生转变的？

Andy Nallappan：我在20世纪80年代的时候上过机械工程学校，那时人们才刚刚开始使用计算机。随着计算机的发展，我自己也在发展。我进入了软件工程领域，并在接下来的30年里从事IT工作，包括在Avago Technologies公司和Broadcom公司担任CIO，其中在博通的时候还涉及到大量的收购整合。

几年前，我认同Marc Andreessen的观点，即从银行业到政府、零售业和医疗等行业的“软件正在吞噬世界”。这些企业以前都是在四堵墙里的实体空间与最终客户进行交易的。但在过去的三到五年里，情况发生了变化。现在，客户决定了他们开展业务的方式、时间和地点。现在情况已经变了：四堵墙和时区已经小时，客户可以全天候24×7进行交易。

随着这一变化的发生，技术也已经成为超越CRM和销售收入的一个主要部分；技术已经进入业务线[LOB]了。

业务线领导者希望掌握自己的命运，而不是任由IT摆布。他们会说，‘给我技术预算，我可以决定怎么创新，’而CEO和CFO会说，‘如果业务线领导者承诺可以盈利，那好吧，让他们参与进来把。’

我在Broadcom看到了这种转变，所以我决定从IT转向软件运营。

问：作为软件业务运营主管，您的重点是什么？

Andy Nallappan：在我们的硬件业务中，COO是负责管理供应链的。我在软件业务中的角色与此类似。我作为企业的合作伙伴管理外部云平台。我的工作是解放企业中的工程师，让他们进行渐进式创新，而不是大海沸腾式的创新。

在Broadcom，每个软件部门都是由一位负责损益的总经理管理的。我在所有软件部门工作并管理三件事：1、DevOps，用于构建软件的工具；2、开发者构建软件的云平台；3、运行SaaS。由于所有部门都使用相同的平台和工具，所以我们可以利用通用的软件操作，让客户拥有相似的体验。我们有多个部门，但用的都是一个通用的工具集和平台。

软件就是软件，虽然每个部门的用户体验和交易层可能不同，但下面的层是有共同点的。作为软件业务运营负责人，我管理软件的非核心元素，这样业务线就可以自由地管理核心元素。我的角色负责收入中的一部分，而不是成本。

问：您还管理Cloud FinOps以解决超支问题，这是许多企业在首次迁移到云时面临的问题。您可以具体解释一下吗？

Andy Nallappan：当云对于一家企业来说是全新运营方式的时候，他们就会花太多钱而没有得到恰当的结果。迁移到云端的时候，可能犯的最大错误就是没有改变文化。本地操作与云端操作是完全不同的。如果你用和数据中心运营时的相同方式运营云的话，云计算的成本就会是其三到五倍。这一点毫无疑问。

对于本地部署来说，心态是要围绕着分配和沉没成本。在这个模式中，软件工程师没有动力去降低成本，因为他们认为分配是一种税收方式。‘我的业务线交了税，所以我浪费钱也没关系。’

但在云中，这种心态需要改变。软件工程师应该知道他们所在区域的云成本是多少，了解他们把钱都花在了什么地方，并要有能力管理这些成本，因为云是一片充满机遇的土地。之前的分配方式在云中是不奏效的。

问：您能举一个FinOps的实际例子吗？

Andy Nallappan：我们的本地软件测试实验室运行着不同的操作系统和硬件组合，因为每个客户都是独一无二的。我们必须测试每个组合，并将这些成本分配给软件业务。

当我把这些实验室迁移到云端的时候，我会告诉工程师们只迁移他们现在正在做的一些事情。当他们需要更多的云服务时，他们有权获得这些服务；他们不需要征得我的同意。

但我也给了他们财务目标和工具成本的可见性。我确实控制了成本。我会管理成本。当我们有数据中心的时候，IT会购买硬件，因为他们知道他们需要空间，他们会超额购买并将这些成本分配给业务。而现在，工程师们自己有权只购买他们需要的东西，并实现他们自己的财务目标。成本上的节省也是损益的一部分，对工程师的奖金有积极的影响。

FinOps帮助改变了沉没成本的心态。工程师们知道，如果他们降低了云计算成本，他们就会为企业的损益做出贡献，他们的奖金也会增加。他们对这种新模式兴奋不已。‘只要我省了钱并符合我的商业模式，我就可以使用云中很酷的服务。我不必征求许可。’

问：企业在迁移到云端时还应该避免哪些其他错误？

Andy Nallappan：公司应避免采取直接迁移的方法，并要知道，你是无法在第一天就重构所有的应用。你要调整迁移到云的规模，需要了解云相关的人员，而且这些人和过去20年中一直管理本地数据中心环境的人是不同的。

同样重要的是你要知道，在使用云的第一年，成本会高于第二年、第三年和第四年，但你可以进行渐进式的创新。对于本地数据中心，你每五年要进行一次创新，因为这就是数据中心技术更新的方式。借助云，你每季度、每月和每周都可进行创新。这就是云的魅力。

问：您对迁移到云端的企业有何建议？

Andy Nallappan：迁移到云端就是要改变文化、合理调整你的方法，并制定进入动态架构的路线图，这种架构在一周之内会上下扩展，并在人们不工作的周末大幅缩减。这就是你可以扩展的方式。

但是你不能把旧酒装在了新的瓶子里，就叫它新酒。你需要通过引入具有FinOps思维和关注安全性的新领导者来培养云意识文化。把软件组织聚合在一起也很重要。我们有DevOps、安全和云联盟，这样开发人员就可以互相交流，而不是每次都重新开发。开发人员喜欢构建自己的工具，但这在云中不是必需的。

我们把开发人员召集在一起，以便他们可以为自己所做的事情感到自豪并进行分享。通过FinOps的模式，我们把他们的自豪感转移到节省资金和为客户成果做出贡献上。这可不是展示一个写着“云意识文化”的PowerPoint，而是真正地向他们展示他们的工作成果。