光学和精密元件提供商Novanta公司CIO：我们是如何推动数据驱动型转型的

Novanta总部位于波士顿，在全球拥有2700多名员工，是一家价值8亿美金的激光光子学、精密运动控制和视觉技术全球供应商。公司首席信息官Sarah Betadam于2019年加入公司，担任业务应用副总裁，于2021年1月成为全球首席信息官，负责公司数字化转型的战略方向、领导和实施，同时兼顾多项举措，其中许多举措围绕着成为全功能数据驱动型企业的努力展开。

她说：“我和我的团队为我们从2019年开始的转型感到非常自豪。当我加入公司的时候，整个组织到处都是大量的孤岛数据，每个人都在做自己的报告。因此，在每月或每季度的联合会议上，没有同类产品的比较。不同的小组每周、每月和每季度生成这些数据也需要很多的时间。”

因此从业务方面来看，让数据能够呈现给不同的受众，这个过程中存在很多低效率的问题，这本身就给Betadam带来了一个巨大的业务问题。但是从哪里开始着手呢？

她说：“我们从一个重点业务案例开始，通过与三个不同的小组合作，来展示数据集中化是如何高效且有用的，以及如何为公司制定良好的路线图。你必须在利益相关者之间建立信任，并真正证明你可以帮助他们实现自助化。这是企业文化转变的第一个层次。我们花了大约六个月的时间，为三个不同的业务部门进行概念验证，但结果是非常成功的。事实上，投资回报率如此高，让我们赢得了高管的信任，决定投资一个平台来开始集中数据。”

最近Betadam和我们分享了Novanta公司是如何从支离破碎的报告文化转变为更高效的数据驱动型组织，下面是其中一些摘录：

关于能力投资：我们已经建立了一个BI Center of Excellence商业智能卓越中心，我们每月都会在这里进行培训和举办研讨会，Novanta的团队成员可以参加这些研讨会，以了解他们如何利用数据集市或数据源来构建他们自己的报告。因此，我们有一个可视化层，在其中教授组织内不同的群体进行学习。在过去的四年里，我们从一无所有、孤立的电子表格数据集和每个人做自己的事情，发展到基于KPI和对他们从数据中收到的信息进行集中化。他们正在学习如何自己对数据进行可视化，因此除了数据集市之外，他们实际上并不需要IT来帮助构建仪表板。

关于积极的心态：转型不仅是技术驱动的，也是人员和流程驱动的。无论您在哪个组织，改变都不是一件容易的事。因此，当您谈论数据的时候，从人们的工作方式到他们管理数据的方式，以及您如何根据这些数据报告和做出决策，都可能发生很多变化。这对任何企业都是不可或缺的。当您提出建议的时候，如果答案是否定的，不要气馁，回头看看为什么。坚持下去，因为我在整个职业生涯中从未得到否定的答案。如果您坚信某件事会对您的业务产生巨大影响，那么您只需要有毅力致力于此，理解并尝试解释清楚，对人们进行教育以产生动力。一旦您证明了这一点，剩下的就是历史了。

关于BI成熟度：当谈到报告和分析或者BI时，为了获得团队成员的信任，您必须能够教育他们并让他们知道，只有数据报告以及通过统一视角访问数据，并不意味着您的数据一定是准确的，因为如果您没有正确输入数据，得到的输入就是垃圾，垃圾输出。我认为，当我们进行概念验证的时候，您要告诉团队成员的一件事就是，不要期待奇迹。我们有大量的ERP系统可以映射以及数据源。我们可以与您一起完成所有映射和验证，但如果基础数据不准确，则与提供该数据的机制无关。这是清理工作，是关于保持透明度，并让您的企业了解BI工具可以提供什么的期望。

关于数据治理：我们有17个不同的ERP系统，Novanta是一家非常善于收购的公司，因此这是一个持续存在的挑战。但我的团队熟悉主流ERP不同的后端技术。然而，如果我们遇到的不一定是主流的ERP，就会面临进入后端、集成和理解关系数据以将其连接到我们中央数据湖的挑战。这将是我们面临的持续的技术风险，我们需要克服它。2019年的时候，我们意识到，当人们看不到他们输入的内容时，他们常常会忘记不同的输入变体，比如有多少种方式可以说“美国”。但通过一些关键的业务案例，现在对整个集团来说，数据重复带来的差异是显而易见的，以及在Novanta、BI平台和报告中分离出来的数据治理的可见性和移动。这是我们正在做的工作。我们正在挖掘，但这肯定有助于通过可见性和数据治理来清理数据和集成数据映射，从而帮助BI团队发布数据集市。