CIO如何克服在小城市领导IT的挑战？

全球大多数的大型企业都是位于大城市的，因为大城市有良好的基础设施和多样化的客户群等先天优势。但由于土地价格便宜、政府补贴、靠近原材料生产地以及薪资较低等原因，制造工厂和教育机构等某些企业则可能位于较小型的城市。

虽然从业务角度来看，这些都是重要的考虑因素，但地理位置也会对组织的技术职能会产生一些影响。在非大城市工作的IT领导者们，会遇到一些特有的战略挑战和运营挑战，这些挑战会影响IT运营、业务成果和他们管理职业生涯。下面就让我们来看看那些在小城市工作的CIO们正在面临哪些问题，以及他们为克服这些问题而采取的策略。

人才困境

对于在大城市以外工作的CIO们来说，最重要的挑战就是获得训练有素的技能资源。最好的人才流向了大城市，他们必须从剩下的人中进行聘用。

“如果我们想在制药行业赢得竞争，我们就必须利用下一代技术如云、大数据和分析。然而，技术人员并不想从大城市回到小城市，他们会把这视为一种降级，”制药公司Akums Group首席信息官Jitender Mishra这样说道。该公司在距印度新德里约200公里的小城市哈里瓦设有制造工厂。

总部位于坎普尔的Lohia公司首席信息官Jagdip Kumar甚至“准备支付比大城市高15%到20%的薪水”来吸引人才。“我们有强大的品牌，占据主要的市场份额，但我们无法吸引人才。”

为了填补技能差距，技术领导者必须通过培训来培养内部员工。Mishra已经让他的团队成员获得了AWS和S/4HANA高级模块的认证，以分别满足他对云和SAP的技术需求。他说：“我们将员工评估与培训联系起来，鼓励他们提高技能。因为他们的家人都住在哈里瓦，所以他们即使在接受培训之后也不会搬走，除非工作条件太好。”

然而，在小城市提高技能同样存在挑战，Shree Cement公司首席信息官Manoranjan Kumar就遇到了类似的问题。“那些接受过培训并留下来的人也希望得到晋升。随着时间的推移，有人最初以工程师身份加入公司，可能会成为经理，但手下没有人向他汇报。他很难向人力资源部门证明他的管理角色是合理的，他住在拉贾斯坦邦的一个小城市比瓦尔，距离新德里约450公里。”

Jagdip找到了解决问题的永久性方法。“我们在新德里首都地区的诺伊达设立了一个卫星办公室。我们在招聘时会告诉候选人，一个月内必须有两周时间是待在坎普尔办公的。这两周时间里，他们会参观车间以详细了解业务需求，然后返回诺伊达工作，从而平衡生活和工作。这种方法对公司来说效果很好。”

Jagdip已经和毕马威签订了年度维护服务协议，在工作量增加的情况下作为一种后备机制。根据协议，Lohia每月有固定的工时可以在任何技术项目上使用毕马威的资源。如果一个月内未使用的话，则将滚动到下个月。

技术紧缩

企业技术领导者必须定期与厂商会面，以了解最新的技术和技术演示。然而，解决方案提供商通常会避免与内陆的CIO会面，因为从他们的总部出发去那里需要一定的差旅时间。

“我们错过了在大城市举行的新产品发布会。我们可以通过来自互联网的内容让自己保持更新，但这不能取代面对面的会议。采用新技术也是一项挑战，因为OEM厂商不太情愿出差。IT领导者在大都市制定的时间表在这里可行不通。OEM厂商会在最后一刻取消他们的行程。所有这些都会导致项目交付的延迟，”Jagdip说。

由于Akums是哈里瓦唯一的制药公司，Mishra说：“OEM可不想只和一家客户会面。我们会特别要求他们提供POC，并且承担他们的差旅费用和餐饮费用。然而，一旦OEM看到项目的规模和深度，就没有问题了。”Mishra正在努力“将Akums打造成技术采用方面的一大品牌，以吸引OEM。”

在支持和维护方面，OEM必须把资源驻扎在工厂，这会增加成本。Shree Cement公司的Manoranjan部署数据丢失防护解决方案的时候，“成本要比大城市还高出20%。”

为了避免延误，Manoranjan经常寻找较小型的OEM合作伙伴来部署解决方案。他说：“小公司需要生意，他们很乐意与我们合作。”

Jagdip也采取了双办公点的策略。他在班加罗尔郊区的工业区设立了办公室。“供应商准备好前往那里，我们所有的POC都在那里。”

服务支持问题

获得及时的服务支持，也是小城市IT领导者遇到的一个挑战。Manoranjan说：“如果需要服务器部件，我们可能需要四到五个小时才能从最近的斋浦尔采购得到，距离这里大约180公里。在这期间，业务就是中断的。”

虽然他会预留某些零件以确保高可用性，但不可能保证所有的备件。为了解决这个问题，他现在正在迁移到云端以减少对本地服务器的依赖。他说：“在使用SAP RISE的时候，我们的电子邮件和分析已经迁移了。我们不想100%迁移到云端。我们的目标是到明年把50%-60%的应用放在云端。”

自我成长有限

大城市会举行很多有见地的企业技术论坛和活动，除了让IT领导者能够了解到行业的最新动态之外，还有助于促进点对点的知识交流。

“而偏远地区的CIO们如果想参加此类活动，必须离开办公室三到四天，这很艰。厂商也逐渐意识到这一点，就不再邀请此类CIO。与此同时，组织者会去说服很多大城市的IT领导者参加活动，”Manoranjan说。

由于哈里瓦没有直飞航班，Mishra必须先前往最近的机场，距离台拉登50公里，这“需要花一天多的时间”。为了充分利用自己的时间，Mishra说：“我会收到所有邀请，但只接受那些对我有价值的邀请。”

Jagdip Kumar说：“关键在于参与那些不仅能为CIO带来成长、还能为组织带来增长的活动。我们公司的管理层对这种事情是持开放态度的。我鼓励我在诺伊达的团队成员参加相关活动，因为我每个月都会在诺伊达待一周的时间，所以我也会去参加一些重要的活动。”

迎接挑战

考虑到在小城市工作带来的挑战，大多数IT领导者更愿意在大城市工作，例如印度的新德里、孟买和班加罗尔。然而，也有一些人发现，在更偏远地区领导IT所带来的挑战是令人感到兴奋的。

Mishra说：“在小城市工作可以让IT领导者学会处理不利的情况，例如预算、尊重和数字化。”他在另一个非大都市巴罗达工作，在来到哈里瓦之前担任过Alembic Pharmaceuticals 的集团首席信息官。

Jagdip则表示：“在技术采用方面，小城市落后于大都市，因此，CIO可以做的事情更多。在大城市，大型企业已经对技术有了投资，IT领导者必须继续使用旧的技术。我加入了Lohiahi是一个正确的决定。”

Manoranjan喜欢在Beawar工作，因为“这里压力小、通勤时间短、而且没有环境污染。我即将退休，这将是我完成最后一项工作任务的最佳地点。”Manoranjan在企业级技术领域担任过各种职务超过35年。