拜耳数字化负责人谈推动企业和员工的数字化转型思维

拜耳（Bayer）正在使用无人机收集8000万英亩土地上的农业数据，并使用卫星数据来预测每平方米土壤的湿度，而这仅仅是在这家跨国企业的首席信息技术和数字化转型官Bijoy Sagar领导下进行的、影响着整个企业以及十万名员工的转型中的两个例子。

拜耳集团首席信息技术和数字化转型官 Bijoy Sagar 

最近Sagar分享了拜耳公司采取的分层式数字化转型方法，以及他关于提高最高管理层数字素养、抓住颠覆传统业务的正确时机的一些想法。作为在欧洲最大一次云转型的负责人，Sagar让拜耳走上了一条高度数字化未来的道路。

问：请您描述一下拜耳的数字化转型？

Bijoy Sagar：我们的数字化转型分为三层。首先，是建立新的商业模式。例如，我们有一个新的数字农业业务，无人机覆盖了8000万英亩的土地，并且收集了大量的数据。我们有自己的卫星数据访问权限，因此可以预测每平米上的土壤湿度和土壤成分，并使用这些算法来种植农作物。

我们还与微软展开合作，构建了一个农作物开放平台市场，让我们能够开发新的解决方案用于农业经营、制造、供应链和可持续采购。

第二层，是内部流程的数字化，通过人力资源、财务和研发的转型来支持我们新的数字平台业务。拜耳有数百名数据科学家，他们正在研究算法以实现内部流程的自动化。这项工作与我们的全球商业服务战略直接相关，因此我们可以从企业规模中获得最大程度上的影响力。

第三层，可能也是最不引人注意的，就是创建基础设施来支持这些新的数字业务和流程。在这个季度，我们将开始全部上云实施SAP 4/HANA，将100多个ERP实例减少到2个。

问：除了全云化ERP，您还制定了哪些架构上的决策？

Bijoy Sagar：我们正在推动一种架构战略，将所有都转移到一个单一的中间件平台上，而且我们正在创建一个API优先的生态系统，因为新的数字业务无法运行在旧的管道上。

在网络安全方面，我们正在全面实施零信任。各个国家正在改动有关于个人数据的法规，我相信互联网正在走向一种“分裂网络”。你如何建立一种是运行在分裂网络中的网络架构？这些架构元素是我们数字化转型之旅的一部分。

问：数字业务与传统业务有何不同？

Bijoy Sagar：我们通过把传统供应链转为线上，并且改为预订模式，来颠覆我们的传统供应链。新的模型更可预测，利润率更健康。但要使平台商业模式发挥作用，你就必须成为市场领导者。如果你在没有差异化的产品领域建立平台业务，消费者就不会对此有足够的兴趣。在颠覆传统业务之前，你需要确立在市场中的主导地位。

问：您是如何制定出这些数字业务策略的？

Bijoy Sagar：首先是让我们的领导层使用相同的“数字化语言”。例如，我们与一所商学院合作，让我们的领导者完成为期三周的课程，这样我们就可以围绕数字风险和机遇，进行富有成效的协作讨论。这是第一条，我们在这方面花费了一些时间。

其次，是定义商业模式。这将是一种全新的、直接面向消费者的业务，还是应该为我们当前的商业模式提供数字支持？我们花了相当多的试水时间来解决这个问题。

第三点，是要有耐心。虽然我们希望所有人都以正确的方式参与进来，但我们知道，数字化的风险和机遇，可能是需要一些时间才能变得真正和大家息息相关。这也是怀疑主义可能出现蔓延的时候。人们会想，“我们都同意这个策略，但这项投资的回报在哪里？”

拜耳刚刚完成了欧洲最大的一次云转型，对于那些从本地部署迁移到云基础设施的CIO们，您有什么建议？

Bijoy Sagar：首先，是在开始之前做足功课。如果你所在的企业有数十年的技术债务，你必须在迁移到云之前先变革这些流程和中间件。如果你不提前更改流程的话，你的云之旅就会断断续续，因为你不得不在这个过程中理清各种混乱的东西。

其次，为不会迁移到云端的旧系统制定清晰的路线图。有些可以容器化和隔离，但有些则不能。如果你没有一个明确的计划（这也点我们也遇到过），就开始迁移到云端，然后你会意识到你需要清理额外的接口。

第三，与超大规模数据中心合作伙伴建立牢固的关系，因为你这一路可能需要他们来解决一些问题。

第四，有很好的数据生命周期管理策略。老公司往往拥有大量的数据，因此他们需要针对不同数据类型制定长期的战略。例如，你需要为法规遵从性和算法训练保留数据多少时间？

当然，如果没有一支敬业的、勤奋的、专业的团队，我们就不会在这方面取得任何成功。

问：您希望您的高级管理层具备哪些特点？

Bijoy Sagar：透明、诚实、正直和信誉。当他们说些什么的时候，人们会相信他们吗？他们是否将公司议程置于个人议程之前？我也在寻求追随者这方面的能力，因为没有追随者的领导者，只是一个散步的人。

我的高层领导也需要战略思维。他们是着眼于下一个季度还是未来三年？当你在组织中得到晋升的时候，你的视野也需要扩大。最后，我雇用那些与我截然不同的人；我用人来弥补我的弱点。

问：对于那些正在推动转型的CIO们，您有什么建议？

Bijoy Sagar：转型和技术无关，而是关于改变。先描绘出整个格局。为什么会有人踏上这段艰难的旅程？另一端是什么？如果不描绘出来，人们看到的就只有眼前的痛苦，因为这世界上没有不痛苦的转型。

另外你要记住，要有道德地使用所有这些技术，仅仅因为你可以做某事，并不意味着你就应该做某事。

最后请记住，你最大的利益相关者是你的员工群体。确保所有这些员工都很高兴与你一起踏上这段旅程。说服董事会和外界，比说服员工更容易。我们的工程师并不总是关注变革中人的部分，因此我们需要有意识地调整我们的关注点。