Gartner：2022年首席执行官对可持续性、员工问题和通货膨胀的观念发生显著变化

Gartner近期对首席执行官和高管的调查显示，2022年首席执行官和高管对人员、目标、价格和生产力的观念发生了显著变化，尤其是在可持续性、员工问题和通货膨胀等事情上。

首席执行官在2022年真正改变了他们的观念。疫情逐渐使许多深层次的社会趋势浮出水面，比如改变工作方式的愿望和长距离全球供应链的脆弱性。当前的俄乌冲突正在加剧通货膨胀等首席执行官必须应对的宏观经济因素。但与此同时，首席执行官对数字业务更加势在必得，这一点未受到疫情和相关危机的影响。

元宇宙对大多数首席执行官来说并不重要

人工智能（AI）已连续第三年成为对首席执行官影响最大的新技术。与此相反的是，63%的首席执行官认为元宇宙不适合或不太可能成为他们的关键业务技术（见图一）。

图一、首席执行官对元宇宙的看法

一些首席执行官在过去对新的技术理念也许有点过于热情。我们很难确定那些认为元宇宙可能成为关键业务技术的受访者是否真的像他们所表现出的那么自信。其余有影响力的技术提醒我们“新”是一个主观的概念。分列第2和第4位的数字化和电子商务相对而言都不是很新的技术，但许多业务领导者结合自身的情况仍然将这些技术视为新的革命性技术。

环境问题成为首席执行官十大业务优先事项

首席执行官将环境可持续性排在十大战略业务优先事项的第8位，与2019年的第14位和2015年的第20位相比，名次大幅提升。这也是环境可持续性有史以来首次进入到本调查的前十。

主要的相关方正在向业务领导者施压，要求他们在环境可持续性方面投入更多精力，而业务领导者也乘此机会利用所需要的变革推动业务效率和收入增长。

74%的首席执行官同意，在环境、社会和治理（ESG）方面投入更多的精力将吸引投资者关注他们的公司。80%计划在今明两年投资新产品或产品改进的首席执行官将环境可持续性视为仅次于使用性能和总体质量的第三大驱动力。可持续性还将成为2022年和2023年首席执行官的差异化竞争优势。事实上，受访者认为可持续性与品牌信誉具有同等的重要程度。

首席执行官认为通货膨胀将是一个持久的问题

62%的首席执行官认为一般价格通货膨胀是一个持久或长期的问题。51%的受访者应对通货膨胀的措施是提高价格（排在第1位），22%的受访者选择提高生产力和效率。今年首席执行官甚至没有将生产力和效率列入十大业务优先事项。

首席执行官显然有些轻视通货膨胀的影响。当被问及差异化竞争优势的前两大来源时，只有3%的首席执行官提到了价格。Gartner预计随着通货膨胀的不断加剧，这种情况可能会很快改变。