后疫情时代：重新评估、重新构想和重新塑造医疗行业

新冠疫情的爆发使医疗行业创新和进步成为社会关注焦点。尽管过去几年中医疗技术取得了无数的进步，但仍然有重新评估、重新构想和重新塑造医疗行业未来的机会，就让我们以未来两年为范畴探讨即将发生的事情吧。

创新让医疗行业重新聚焦于患者体验和医疗服务提供，而技术正是创新背后的推动力。

整个世界成功地从“全球大流行病”过渡到“地域性疾病”的阶段，医疗行业的创新格局正在面向颠覆性技术敞开大门，健康、保健和医疗从根本上进入了数字时代。医疗行业急需重新调整重点，将患者体验和提供所需医疗服务置于前沿和核心的位置上。

我们可以期待（至少在近几年）看到更多的数字化转型、更多的云、更多的集成、更多的自动化，以及整体上更为连贯、更加一致和全面的医疗交付。

未来无限的可能性令人感到鼓舞，以下六个领域也许会发生最重大的颠覆：

• 医疗技术与大型科技企业的融合

医疗技术和大型科技企业这两者的融合，曾经经历了很多错误的开端。大型科技公司一直在尽可能快地发展医疗技术，去年我们看到这一趋势开始大行其道。Oracle收购了美国第二大电子病历供应商；微软宣布将Teladoc Health的临床平台整合到自己的Teams项目中；亚马逊集成了Amazon Care健康平台，全年全天候为员工提供医疗保健服务。谷歌展示了一个针对临床医生的新工具，可在各种电子健康记录系统中编译健康记录。医疗技术和大型科技企业的整合，将推动无数创新的问世，所有这些创新都将用于简化患者体验。

• 重新关注消费者健康产品

消费者零售健康产品正在崛起。根据最近的一份报告，消费者在健康零售产品上的支出有所增加，该报告指出：“美国消费者在健身、营养、美容、睡眠和心智等健康大类上的支出正在增长，约有40%的美国消费者认为这些类别是高优先级的。”新冠疫情无疑对该领域起到了助推作用，特别是对于以个人健康为目标的健康科技公司，如Peloton、Oura和Headspace。至少在不久的将来，这一颠覆性趋势还将继续存在。

• 加码“实体和虚拟”混合模式

新冠疫情使虚拟医疗成为一种必需品，随着患者体验到这种交付模式，虚拟护理已经成为很多人的首选方式。今年2月，美国卫生与公共服务部投入5500万美元，用于推动虚拟医疗的普及，重新思考如何为那些通常缺乏服务的人群提供医疗服务。虚拟和实体混合的模式结合了虚拟和面对面护理的好处（具体取决于任何给定时间内的特定需求水平），实现了在所需的时间和地点提供所需的医疗服务，从便利性和成本角度减少患者的负担。最终，这种对医疗服务方式的重新构想，将会带来更易于获得的、更个性化的医疗和更好的患者旅程。

• 彻底改变家庭护理方式

在虚拟护理方式取得成功的启发下，家庭护理正在给护理质量和护理服务可获得性带来彻底的改观。对于Medicare收费服务和Medicare Advantage联邦医疗保险优势计划的受益人群来说尤其如此，他们在疫情期间把很多他们所需的医疗服务从医疗机构转移到家中。未来这一趋势将继续呈现增长态势，据估计未来三年内，这一群体将把规模近2650亿美金的医疗服务转移到家庭环境中。这种服务的重塑以质量和舒适度为中心，最大限度上减少交通和其他服务获取过程中的障碍，把很多医院内的医疗服务转移到了医院之外。

• 加速人工智能和自动化

就像医疗技术与大型科技企业的融合一样，医疗AI一直以来都被炒作夸大了。但是，AI的时代就要到了。AI和自动化让卫生系统和从业人员不需要再做那些不必要的任务，例如病人监测、手写记录和很多行政职责，预计这给管理成本带来的影响最大，至少占到美国医疗总支出的15%，而且这个增速是其他同类国家的2.5倍。此外，美国有一半以上的行政成本被浪费掉了。而AI已经在减少导致倦怠的劳动密集型任务和加快成像处理以提供更快的护理服务方面开发发挥作用。这是一个真正可以让医疗系统更加高效且医疗服务可负担得起的机会，而AI和自动化的结合，将助推这一颠覆性趋势。

• 建立更加可持续的医疗系统

医疗系统正在成为气候变化的一大“罪魁祸首”。美国的医疗领域一直是气候变化最大的加速器之一：美国医疗机构每天产生近7000吨的废弃物，造成美国10%的碳排放和9%的空气污染物，美国医疗保健部门的二氧化碳排放量位列全球第13位。而医疗行业的科技创新，将重新评估、重新构想和重新塑造环境可持续性方面的举措，以保护患者健康——不仅仅是在检查室里，还有气候环境中。Kaiser Permanente目前是该领域的领导者，自2020年以来一直保持碳中和，并计划到2025年实现“正碳排”，相当于每年减少17.5万辆汽车。未来几年，我们将看到越来越多的企业机构参与进来，承诺实现碳中和。

医疗行业的未来，毫无疑问将更加以患者为中心、更加虚拟化、更加自动化、更加环保，科技投资将会加倍，企业组织将致力于重新构想更实惠、更方便、更可持续、更全面的患者旅程。归根结底，这就是医疗的全部内容：确保我们为我们所服务的患者提供尽可能最好的医疗护理服务。

医疗行业再构想、再创新的时机已经成熟，这将为所有患者提供更高质量的护理和更好的结果，让我们每个人都能过上更好更充实的生活。上述六个领域值得我们关注，将为改善健康和福祉奠定了基础。