解读最新趋势：供应链领袖企业的创新马达

供应链需要通过打造完全个性化的客户体验，成为所有运营接触点不可分割的一部分，从而建立差异化竞争优势。创新者企业理解“以客户为中心”的道理。他们重新塑造跨领域方法以定制客户体验的比例要比其他受访者高出 40%。

供应链必须争取做到自主运行，表现出色的企业集自我学习、自我纠错和自我指导能力于一身。在这种情况下，互联设备和资产能够理解当前状况，不断学习并采取相应的措施。在适合的情况下，创新者企业利用自动化流程和自我纠错软件支持供应链运营的比例要比其他组织高出 53%。

敏捷的运营模式通过倡导职责明确的文化，确保与战略目标保持一致，不断发展专业知识，建立无懈可击的透明度，以及鼓励持续协作和自我校准，为各个团队赋能。这些模式可提供接近实时的洞察，为员工队伍和生态系统保驾护航，确保各部门工作团队顺畅运转。创新者企业认为，敏捷运营模式将是未来三年的头号竞争优势，他们中持此观点的比例要比同行高出 20%。

一家领先的电信提供商实施供应链转型，以推动集成化运营，改善客户体验并降低成本。他们采用基于 AI 的“控制塔台”，根据有关未来颠覆性事件及其潜在影响的预测性洞察，实现全方位的端到端可视性，支持协作式决策。迄今为止，该企业的预测准确性提高了 20%，成本降低了 12%。

区块链支持跨行业、多企业的网络，确保所有成员都能看到可信数据，从而推动洞察和决策。区块链网络还有助于消除合作伙伴之间的交易盲点，减少订单错误以及更有效地解决争议。事实上，70% 的受访者表示，区块链能力可帮助企业提高采购透明度。与其他受访者相比，认为区块链有助于共享相关数据以提高决策速度和质量的创新者企业的比例要足足多出 25%。

拉美的一个政府机构希望民众能够以高度安全的方法与另一个地区的国家建立业务关系。他们希望在未来几年，通过提高透明度来改善这些业务关系，同时降低价值链成本，缩短访问供应链资产所需的时间。为此，他们选择了跨实体的区块链平台技术，支持敏捷的数字认证链。

混合云、平台和边缘计算组成的环境可以更迅捷地带来数据洞察。当然，安全性也是至关重要的问题。表示实施了 AI 和呈指数级发展的技术（例如机器人、自动化和边缘计算）以实现供应链自动化运营的创新者企业要比同行多 30%。

洞察：供应链安全的重要性

供应链安全是一个广泛的主题，涵盖物理威胁和网络威胁。它涉及交易和系统保护，以及减轻直接业务网络以及更广泛的生态系统关系中各参与方带来的风险。研究发现：在全球范围内，数据泄露的平均成本达到 386 万美元，发现和控制泄露的平均时间达到 280 天。没有哪一种解决方案能够单独解决供应链安全问题，因此建议企业最好结合使用多种防御措施。