智能服务成就数字企业 原创

至顶网CIO与应用频道 09月17日 人物访谈：所有企业要么是数字化原生企业，要么成为数字化转型企业！数字化正在倒逼企业重新思考，竞争优势、价值定位、客户关系、数据资产、生态创新。

随着“一带一路”和“南向通道”建设，中国企业数字化发展模式的成功性对周边国家产生了辐射效应。通过东盟的交流机制把信息技术导入到周边国家，同时帮助中国企业走出去。同时北海具备区位优势、政府政策、人才三大优势。

在上月的2018全球企业服务大会上，用友网络董事长兼CEO王文京就提出企业数字化的概念是指：运行基于新一代数字与智能技术的各是类云服务，通过网络协同、数据智能，连接资源、处理交易，重组流程、赋能组织，融入数字经济，推进企业业务创新（研发、生产、营销、服务等）、管理变革，从而转变生产经营与管理方式，实现更强竞争力、更高经营绩效、更可持续发展的进步过程。

用友网络提出数字化转型六大步骤：

业务评估与洞察 制定数字化战略：明确数字化目标，如数字化客户体验，员工体验；数字化生产-采购-设计-物流业务；

打造数字化文化 构建进化型组织：从企业高层着手，层层渗透数字化文化。招募/选拔数字化人才，构建数字化、进化型组织，敏捷协作，扁平沟通的组织文化，激活员工及组织赋能；

转向以云为依托的技术与安全策略：拥抱云，融入云，构建企业云业务架构，引入云安全策略，采用灵活、智能、开放、安全的企业数字化转型解决方案与云架构平台；

数字化管理工具 数字化关键业务：从企业数字化战略入手，从管理手段数字化，关键业务数字化，技术手段云化，开启企业数字化之旅；

构建社会级数字化商业平台：连接、协同、共享智能的社会级商业平台，打造社会化商业新生态；

数据洞见未来 技术驱动创新：激活企业数据资产，产业、客户、运营全数据洞察，全业务驱动，实时运营，数字化决胜未来。

数字化企业要具备，更广泛的连接、更有效的协同、更社会化的共享。数字化产业的形态也在推动服务形态的改变，用友网络科技股份有限公司高级副总裁杜宇认为，新一代信息技术产业的形态就是企业服务，云计算、大数据、人工智能等新技术通过服务的方式提供给企业，这是新一代信息技术产业升级的方式。

通过智能化的企业服务可以帮助企业实现数字化的重构和转型。近些年，用友云业务正在飞速增长，云作为一个天然的社会化协作平台，能够使企业更快的获取IT能力，云服务已经越来越被企业接受和应用。

企业数字化转型并不是一蹴而就，从杜宇看来企业正在三步走实现全部云化，第一、融云，将外部连接的业务上云，像员工、供应商；第二、上云，新业务商业，像营销、生产制造；第三、迁云，专属云的方式逐步实现云化。

根据企业规模的不同，大中型传统企业主要还处在融云阶段，小微、初创型企业更多在上云阶段，当然三个阶段并不是阶梯化的，更多是交叉开展。随着数字经济的发展以及技术的迭代，未来3-5年会逐步进入迁云阶段，当然根据不同的企业类型速度也会有所不同。

未来大中型企业数字化转型需要导入小场景的微咨询，做到更精准。小微型企业数字化转型更多以平台为依托，点状开展。每一个企业的数字化转型切入点不同，杜宇建议，B2C的制造业、服务业可以先将面向消费者的服务云化，传统生产制造型企业可以先将面向产业链上下游实现云化。

用友网络也将搭建服务产业的共享平台，通过伙伴的创新激励自身的创新，不断建设融合开放、可持续的生态。