传统外包合同以人头和工时计费,难以适应AI驱动的服务模式。随着供应商将AI嵌入服务交付,CIO们正重新审视合同结构,推动向成果导向定价转型。新的谈判重点包括:AI效益归属、服务水平重新定义、AI失误责任划分等。与此同时,部分企业开始将业务收回自营,而中型企业则借助外包获取AI人才。CIO的角色也从需求接收者升级为合同谈判的核心战略伙伴。