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本期话题

颠覆与变革 云计算进化正当时

这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代。云计算作为新常态下颠覆与变革的手段已经从堂前燕飞进百姓家,近些年可以看到很多行业的云计算落地案例出现。但企业的业务需求还在不断的创新和变化,单一的云计算已经难以满足,这也促使云计算的不断进化,企业纷纷开始锚定下一站――混合云。

陪审团成员 - 丁慧茹

丁慧茹

ZDNet至顶网CIO频道和管理软件频道主编

阿里浪能否续写神话得看“大数据”

阿里巴巴超过5亿美金入股新浪微博,给了电商界和Social界一个很好的五一节礼物,大家纷纷感慨两大巨头的联姻。而消息一公布,新浪盘前就大涨24%,看来股市也是被振奋了一下。但是阿里浪真的会如大家所愿,成为社会化电子商务的标杆吗?

其实社会化电子商务不是什么新名词,早在2005年雅虎就提出了这个概念,强调利用社交工具实现购买。诸如facebook、twitter等都纷纷开展了这类业务,他们一个很重要的做法是分析自己用户的行为,以将更精确的数据提供给电商企业。

阿里浪能否续写神话得看“大数据”

而国内的蘑菇街这些也是社会化电子商务的比较早的践行者,利用网友的分享心理达到一定购买意愿。

新浪微博和阿里巴巴的合作,应该是比较新的一种模式,根据其合作的细节上看账号的打通是重点,新浪微博的网友可以直接去阿里巴巴上进行购买。其实像社交网站直接介入商品的销售过程的案例也并不少,团购网站Groupon就是这类的案例。

但是社交平台和电商平台的无缝打通真的会带来巨大的购买力吗?仅仅因为新浪微博是国内第一大社交平台、阿里巴巴是第一大电商平台就可以是显现吗?

之前听到某数据分析厂商的一组数据分享,即使=facebook上的用户很少直接从facebook上跑到电商网站去买东西,这个转换率非常低。但是有35%的人会在社交平台上发布自己的购物看法和体验。

其实这也可以看到,分享是大家认为社交平台的主要功能,何况现在的新浪微博交互性到底有多强,我们更多地看待的是大号转发过万的数据。在这个平台实现交易的可能性会有多大?是否有可能走入一个极端,就是确实会在这个页面买东西,但是与这个新浪微博原本的社交属性关系并不大?

社会化电子商务的一个很重要的优势应该是,在社交平台上,人更了解人、人更能影响人,只有这一点利用好,才不枉阿里巴巴强势入股新浪微博吧,也才能让“微博更微博。

这其中更需要振奋的是大数据领域,虽然facebook之前的关于用户行为分析引发了一些关于隐私的恐慌,但是不能否认只有将用户的数据进行针对性的分析,确定其社交圈子、影响人群,新浪微博才能更好地给阿里巴巴提供更高转换率的购买人群。


 

做OA:不要看上去很美 只要专注

ZDNET至顶网CIO频道 8月13日 评论(文/丁慧茹):近期接触到关于OA的话题,基本都是以对立姿态出现。一方高唱OA的春天来了,一方却抱怨OA成功率太低;一方说OA可以囊括企业内部管理的很多内容,一方却质问为何基本的流程审批都做的不够好。

OA这样一个企业基本的IT系统,为何频频引起争论?个人认为最直接的原因,就是最简单的往往是最忽略的。

从技术研发实力来看,国内有一些OA厂商确实积累了很多年,在客户里也有很多口碑,这个市场也基本上国内厂商的天下。其OA产品的核心价值也是发挥的淋漓尽致,而往周边扩展时,其实企业里面所有的内容都可以归为协同,一些厂商自是将自己的产品就大而化之,触角深的太远,专业度则会随之受到质疑。

如今,更多的厂商所提供的OA产品的功能相当诱人。里面的流程管理可以与BPM相媲美了,同时与其他业务系统的打通也自是常备功能。这些对于企业而言价值何在呢?多数企业选用OA一般就是其内部办公系统,而涉及到更为复杂的流程管理等功能时,则会借助于专业的系统。

之前看到一位网友的感慨最具代表性:一个系统(应用)出不出彩,不在于他的功能有多少,而是在于他把用户最想要的功能做到了极致!其实对于OA系统,其核心功能应该就是流程审批和规范管理,其更多地属于行政层面,其职责也是企业内部管理形成规范、提供便利。

如何将这个基本的办公系统做到极致是厂商需要关注的,也是企业最为关心的。之前随机问了几位用户的OA系统,其中听到了1/3的回答是自己开发。当然,这也根据企业的发展阶段和需求而定,有的只是审批、考核等,所以会选择自己开发。

那OA的触角是只是在流程审批、内部通告吗?厂商的作为会在哪里呢?

其实围绕着OA的核心价值去拓展,也是必须的。诸如引入质量管理体系等,全部围绕着内部规范、管理协同而展开。只要抓住核心进行拓展,无论是与流程管理系统、知识管理系统结合,都是可行的,也可以很好地避免信息孤岛。

另外关于业界提的OA春天的说法,更多地是因为大家将OA给泛化了,对于任何一家企业而言,发展到一定阶段就应上OA,或自主开发、或找厂商,进行内部管理规范,这样的需求一直都存在。所以也无春天的说法,对于国内的OA厂商而言只需将OA和核心功能做到极致,并围绕着核心价值向外围丰满OA的功能,则是年年有今日了。

转型是方向,也是双刃剑

2012年年初管理软件领域两个大事,一是金蝶总裁冯国华因个人原因离职,一是远光软件总裁金卓君离职。其中前者引起了更大范围的关注,因为冯国华担任金蝶总裁的时间紧一年。在众多质疑之后,或也可以更加冷静地看到国内管理软件领域所面临的一个挑战,那就是由产品走向服务。

在冯国华担任金蝶总裁之初就已明确表达了金蝶向管理和IT整合解决方案服务商转型的决心,国内其他的管理软件厂商也在近两年纷纷进行了战略转移,不再是单纯地卖软件。

在企业应用领域,确实已不再是一套系统可以独步天下了。而为了解决信息孤岛等各个问题,各个信息系统之前也已不再是独立运作。因此,厂商应时地向整体解决方案商转型是必然趋势,未来的企业应用领域也会是管理为王的。

在管理软件厂商纷纷将自身定位为IT综合解决方案服务提供商时,更需谨慎这样的转型会是双刃剑。

这种转型并不是一个人或一个口号所促成的,金蝶希望借助冯国华的IBM咨询背景实现转型的目的,但是忽略了金蝶所固有的一些特色和问题。因此,厂商在进行这种转型之前还需先明确自身目的,然后打通内容的各个事业部之间的障碍,首先从内部整合。其实已有一些厂商很迅速地根据各个行业或者系统特色进行了事业部职责的调整和新划分,但是在用户端反应到却会是换汤不换药。虽然换成了更贴近用户的名称或者打包方案,可是在提供服务时却远没有做到一个整体方案所需的协调和组织能力。

因此,管理软件厂商想转型,还需打破多年发展筵席下来的产品划分所带来的障碍,真正地可以为用户提供一套完整的解决方案。从前期咨询到后期实施,都应该体现服务商所应有的素质。

而在转型过程中,也会出现过分夸大服务或者是口号的作用,而忽略了产品的重要性。转型只是厂商持续发展、贴近用户的手段,而其中作为根基的应该依然是良好的产品性能。有好的产品才具备了向服务转型的可能性。

管理软件厂商向综合服务提供商转型的条件是很苛刻的,外部需要极为深厚的用户经验、了解所处领域的发展动向,内部需要创新的产品、强有力的管理推动以及专业的人才。