你不知道的CRM销售漏斗管理的真正价值

ZD至顶网CIO与应用频道 07月11日 北京消息：随着CRM软件在全世界的迅速传播，CRM已被越来越多的企业,即包括500强企业，也包括众多中小企业，视为一种管理公司、提升业绩的有效工具。实践证明，已部署CRM的企业在公司制度、管理流程、业务运作方面都变得更加规范和秩序井然。这充分说明，在大数据时代、云计算时代、移动互联网时代的大力冲击下，CRM已是企业运作不可或缺的一道程序。CRM的实施，对企业数据管理不及时、监管不到位、沟通不顺畅、重复工作量大、销售过程脱节等问题进行了有效规避，整体提升了公司的运行效率，增加了企业的收益。

可以说，CRM在公司的运营和效益提升上，立下了“汗马功劳”。今天我们在CRM具有的众多功能中，拣出一个非常关键的功能，即销售漏斗管理，来简单探讨一下。很多企业管理者和销售人员都知道这个功能，但是真正运用自如的却少之又少，一方面是因为对其功能认识不全面，另一方面是即使认识全面，在实际工作中却不知道该如何对接起来。接下来，我们以百会CRM（Zoho)为例，来谈谈CRM中的销售漏斗功能在实际工作中的真正价值。

透视销售过程的精细管理

CRM是通过控制销售流程来控制结果的，建立的是从市场活动到回款的全流程。其中销售漏斗管理是一个成熟而完善的功能，其每一个环节、每一个步骤的设计，都有着特别的用意。如百会CRM（Zoho)的销售漏斗管理功能，能够透视整个销售过程中的全部问题与经验，能够进行月度分析、年度分析，从而可以看出团队的整体业务运行情况是否正常。还可以从中找出最佳销售案例，用来进行经验复制，对其他销售人员进行培训。销售漏斗管理功能的运用，可以实现整体提升工作效率，缩短销售周期，高效利用客户资产，从而达到最终提升公司业绩的目的。

公司战略的整体制定

CRM中的销售漏斗管理功能可以说能够准确地判断出销售完成的产出物，同时也具有基于云计算的一种“全程跟单监控”功能，可以有效监管整个团队的工作，精准预测公司业绩。并且通过实时查看跟单过程和销售业绩数据，来及时了解所有项目的进展与具体情况，便于发现问题及时解决，做出强有力的指导，以大幅提升公司的整体盈利率。在这里，销售漏斗管理功能充当了公司决策的幕后“推手”，它对于公司制定重大战略决策，起了非常重要的作用。同时，销售漏斗管理功能还能够将每个公司所呈现的销售规律，进行挖掘总结，形成每个公司一整套完整的独特销售流程。如寻找潜在客户—确定需求—提供方案—商务谈判—成交—回款等流程。百会CRM（Zoho)通过对销售漏斗管理功能进行深入剖析之后，帮助企业将全部销售环节完整纳入CRM系统，以实现信息化网络化管理流程，从而帮助公司实现盈利、高效的双提升。